retourneren

Bij Marskramer.nl heb je voor al je bestellingen de mogelijkheid deze binnen 14 dagen te retourneren vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Voor artikelen met een bijzondere afmeting is het mogelijk dat wij werken met een afhaalopdracht. Dit staat dan echter expliciet vermeld bij het artikel. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Controleer zo spoedig mogelijk na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is.

Wanneer je niet tevreden bent over het artikel, dan kun je het binnen de zichttermijn kosteloos retourneren via een PostNL servicepunt. Ook actieartikelen kun je binnen de gestelde termijn van 14 dagen retourneren, tenzij het betreffende artikel kan worden uitgezonderd van het herroepingsrecht. Indien dit het geval is staat dit bij het artikel vermeld. De 14 dagen geldt niet wanneer blijkt dat je een gebrekkig product hebt ontvangen, in dat geval heeft geldt dat dit binnen twee maanden aangegeven dient te worden.

Het is mogelijk dat (merk) producten een specifieke fabrieksgarantie geldt, dit is onverminderd de wettelijke rechten met betrekking tot garantie. Dit staat (indien het geval) bij het product aangegeven.

Mocht je de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend als deze:
- binnen de termijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
- in de onbeschadigde, originele fabrieksverpakking zit indien redelijkerwijs mogelijk.
- compleet.
- niet gebruikt of beperkt gebruikt om naar alle redelijkheid noodzakelijk het product te beoordelen.

Geopende artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven jouw eigendom. Wij sturen deze artikelen naar je terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.

Sommige artikelen mag je alleen retourneren als de verpakking ongeopend is. Dit geldt onder andere voor artikelen:
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- producten i.v.m. hygiene zoals bijvoorbeeld opzetborsteltjes voor een tandenborstel
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikelen mogen niet via de winkel retour maar worden teruggestuurd naar ons antwoordnummer, gebruik altijd het retourformulier dat bij de bestelling is meegeleverd.

Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang:
- voeg altijd de volledig ingevulde retourbon bij je retourbestelling wanneer deze wordt teruggestuurd, inclusief opgave van de retourreden. Het opgeven van een retourreden is niet verplicht maar biedt ons de mogelijkeid onze service te optimaliseren en tevens een snelle verwerking van de retourzending. Je dient overigens vooraf een retournummer aan te vragen.

Een bestelling kan via PostNL teruggestuurd worden:
- voeg, zo mogelijk, altijd de volledig ingevulde retourbon bij je retour, inclusief opgave van de retourreden en retournummer.
- retourneren binnen 14 dagen.
- in de onbeschadigde, originele fabrieksverpakking zit indien redelijkerwijs mogelijk.
- niet gebruikt en onbeschadigd is.

Geopende artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven jouw eigendom. Wij sturen deze artikelen naar je terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.

Hiervoor gebruik je het volgende retouradres:

Marskramer B.V.
T.a.v. Webshop retouren

Antwoordnummer 10300
2800 VB Gouda

Retourneer je de gehele bestelling, dan brengt Marskramer.nl geen verzendkosten in rekening.

Als je de bestelling via iDeal hebt betaald en je retourneert het artikel, dan wordt het bedrag automatisch binnen 14 dagen teruggestort.

Is het meer dan twee weken geleden dat je iets retour hebt gestuurd en is je retour nog niet teruggestort op je bankrekening, dan kun je het beste even contact opnemen met onze webservice.